L'intento con cui il Comune di Sarno pubblica il suo sito è quello di avvicinare il cittadino all'amministrazione, informarlo, supportarlo e renderlo partecipe della vita politica e sociale della comunità.

Non una semplice brochure con le notizie storiche e turistiche della città, seppur importanti nella loro valenza, ma un sito di servizi dove mettere a disposizione dei cittadini, delle imprese, dei comitati, delle associazioni, degli altri enti e di quanti entrano nella sfera d'azione dell'Ente, gli atti, le delibere, le schede informative che illustrano con quali modalità accedere ai servizi offerti dal Comune, l'elenco dei bandi e gli esiti degli stessi, il nome dei funzionari ed i numeri di telefono cui rivolgersi, la modulistica e non ultima la possibilità di scrivere direttamente al Sindaco, agli amministratori ed ai funzionari.

Tutto questo utilizzando una struttura di comunicazione che garantisce un'elevata accessibilità ed usabilità.

Il linguaggio dell'informazione è reso il più chiaro e fruibile possibile, evitando termini propri del burocratese; la struttura cerca di semplificare al massimo l'immagine che il cittadino ha della complessa organizzazione del servizio comunale. Abbiamo ritenuto utile dover superare il metodo tradizionale della sola indicazione analitica di tutte le competenze in capo all'Ente locale, individuando due voci nelle quali racchiudere le informazioni che i soggetti che si relazionano quotidianamente con l'Ente richiedono: Servizi ai cittadini e Servizi alle imprese.

Il sito è concepito per essere interamente gestito dal personale interno dell'Amministrazione tramite un'applicazione custom in piattaforma web, semplicissima e potente al contempo.